Storytelling u PR i marketingu: Kreiranje priča koje osvajaju publiku

Ljudi su kroz povijest oduvijek reagirali na priče. Od mitova i legendi do najnovijih filmova i serija. Dobre priče stvaraju emocionalnu povezanost. U odnosima s javnošću, ta je povezanost ključna. Ne radi se samo o tome što brend prodaje, već o tome kako brend priča svoju priču. Emocionalna povezanost s potrošačima često je ono što odlučuje hoće li netko ostati lojalan brendu ili potražiti alternativu. Sjećate se Simona Sineka i njegovog Golden Circlea koji govori upravo o tome da ljudi ne kupuju ŠTO radite, već kupuju ZAŠTO to radite.

Uspješan storytelling branda ključna je komponenta marketinga i odnosa s javnošću. Pričanje priče doprinosi povezivanju publike s brendom. Detalji čine razliku i predstavljaju čvrsto ljepilo između publike i usluge, odnosno proizvoda koji im nudite. Svaki je brend jedinstven, kao i njegovi ciljevi i preferencije publike. Kada je priča dobro ispričana, klijenti se lakše poistovjećuju s vama.

Emocija je veza između priče i brenda

Priče o brendovima pozornost preusmjeravaju na misiju, vrijednosti i viziju koja stoji iza proizvoda i usluga koje predstavljaju. Od inspiracije, priče o osnivaču, anegdota kako je prevladao prepreke i kako je postigao napredak prema svojoj misiji i krajnjem cilju.

Ne postoji samo jedan idealan način da se ispriča priča. Ona može biti ispričana iz različitih perspektiva, s različitim akterima, ali jednako jakom emocijom i porukom koja ostaje duboko urezana u pamćenje onoga tko o njoj sluša. Zato je važno da se vaša priča temelji na ključnim vrijednostima i ključnim porukama koje definiraju vaš brend i izdvajaju vas od konkurencije. Vaš brend i priče koje ga prate trebale bi biti autentične. Često sadrže osobna iskustva, mogu biti duhovite, emotivne i edukativne.

Autentičnost je ključ

U eri društvenih mreža i digitalne komunikacije, autentičnost je postala neprocjenjiva. Potrošači danas lako prepoznaju neiskrenost i korištenje trendova kako bi se privukla pažnja. Priče koje brendovi pričaju moraju biti autentične, istinite i relevantne kako bi izgradile povjerenje.

Autentične priče često dolaze iz stvarnih iskustava korisnika. Testimonijali i studije slučaja sve više dobivaju na važnosti jer ljudi vjeruju drugim ljudima, odnosno živa riječ uvijek ima težinu. Kroz iskreno i autentično pričanje priča, brendovi mogu izgraditi dublju vezu s publikom, čineći da se potrošači osjećaju povezano i uključeno.

Velike priče ne samo da privlače pažnju, već mogu i stvoriti zajednicu oko brenda. To je jedan od razloga zašto su brendovi sve više usmjereni na kreiranje sadržaja koji potiče angažman i interakciju. U digitalnoj eri, gdje su društvene mreže postale glavni kanal komunikacije, potrošači žele biti dio nečega većeg.

Storytelling u PR-u je sredstvo kreiranja percepcije

Dok je u marketingu storytelling često usmjeren na prodaju, u PR-u se koristi za oblikovanje percepcije javnosti. Dobar PR stručnjak zna kako koristiti priče za izgradnju reputacije, jačanje povjerenja i kontroliranje narativa. PR kampanje često koriste storytelling za pružanje toplog, ljudskog lica brendu ili organizaciji, posebno u kriznim situacijama.

Storytelling kroz različite formate

Posljednjih godina vizualni storytelling kroz slike, videa, infografike te interaktivne elemente, postaje sve popularniji. U svijetu u kojem potrošači sve manje vremena posvećuju čitanju dugih tekstova, vizualni sadržaj često ima veći utjecaj.

Video je postao dominantan format za pričanje priča. Brendovi koriste videa kako bi prikazali svoj proizvod u stvarnom kontekstu, ispričali priče svojih korisnika ili stvorili inspirativan sadržaj koji povezuje.

Za upečatljiv storytelling važno je odgovoriti na nekoliko pitanja o brendu o kojem pričate priču.

• Zašto je nastao?
• Tko ga je osnovao?
• Kako je osnovan?
• Koja je vizija branda?
• Kakve ste uspjehe imali?
• S kojim izazovima ste se suočili?
• Kako ste ih prevladali?

Društvene mreže su mjesto gdje priče postaju viralne

Na društvenim mrežama, storytelling ima priliku istinski zablistati. Ovdje se ne radi samo o dijeljenju informacija, nego o stvaranju iskustava. Cilj je pobuditi iskrene emocije kod publike jer one proizvode želju koja je ključna za uspjeh i, na kraju krajeva, ROI. Bez želje i potrebe za korištenjem usluga i/ili proizvoda, brand ne može trajati.

Platforme kao što su Instagram, Facebook i X, omogućavaju brandovima da pričaju dinamične priče u realnom vremenu, kombinirajući tekst, slike i video sadržaj.

U ovom prostoru ključno je otkriti detalje o brandu koji ga čine toliko životnim, ali i zabavnim. Korisnici društvenih mreža vole brandove koji pričaju priče koje su inspirativne, smiješne ili emotivne dok istovremeno ostaju fokusirane na proizvod ili uslugu.

U advertisingu priča prodaje proizvod

U oglašavanju je storytelling ključan za stvaranje nezaboravnih kampanja. Potrošači ne žele biti bombardirani reklamama, oni žele doživjeti priču kroz koju mogu vidjeti sebe. Emotivne reklame koje pričaju snažnu priču često ostavljaju najsnažniji dojam, kao što su to pokazale mnoge uspješne kampanje velikih svjetskih brendova.

Bilo da se radi o video oglasu, print kampanji ili digitalnim banerima, priča koja stoji iza proizvoda je ono što potiče ljude na akciju. Priče u advertisingu moraju biti sažete, snažne i imati jasan poziv na akciju.

Uložite vrijeme u razumijevanje svoje publike, njihove potrebe i želje te stvorite priče koje će odražavati njihove vrijednosti. Na kraju dana, najbolji brendovi nisu oni koji najglasnije govore o sebi, već oni koji znaju ispričati priču koju njihova publika želi čuti.

Spremni ste ispričati svoju priču? Mi smo tu da vam pomognemo.